A conciliação é um método alternativo de resolução de conflitos. Indicada para conflitos mais simples e pontuais. A conciliação envolve um procedimento simples, econômico, célere, flexível e confidencial. O conciliador se reúne com as partes, preferencialmente ao redor de uma mesa redonda (circularidade). O conciliador realiza uma declaração de abertura (ou pelo menos deveria), explica qual é o seu papel e se esforça para deixar as partes confortáveis, a fim de que possam falar sem medo. As partes, então, expõem os seus pontos de vista e, a partir do diálogo, buscam construir um acordo. O conciliador age com competência, imparcialidade e respeito à ordem pública, podendo, inclusive, fazer sugestões de acordo para as partes. A conciliação pode ser realizada de modo pré-processual, ou seja, antes do ajuizamento de uma ação judicial, com o auxílio de um conciliador autônomo, de uma Câmara de Conciliação, ou do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania - CEJUSC. A conciliação também pode ser realizada no transcorrer do processo judicial.
Método de solução e conflitos indicado para casos complexos e em que existam vínculos em uma relação continuada entre as partes. O Mediador, um terceiro imparcial, auxilia as partes facilitando o diálogo. O objetivo é de que o mediador, utilizando técnicas próprias, faça as partes, elas próprias, a chegarem a uma solução confortável e benéfica para ambos. Permite assim aos participantes o controle sobre suas vidas buscando uma convivência saudável.
Neste método alternativo de resolução extrajudicial de conflitos as partes capazes, livremente, de comum acordo, escolhem um árbitro, que julgará o conflito entre as partes, sobre direitos disponíveis, mediante a atuação de um ou mais árbitros. O resultado se chama sentença arbitral que produz efeitos imediatos sem necessidade de ingressar no Poder Judiciário. Tem valor de título executivo extrajudicial.
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